Contestation des Clients des 3 suisses

Je ne sais pas si vous êtes au courant, mais vendredi dernier, une publicité d'un téléviseur Samsung 132 cm, LCD au prix de 179 euros est apparue sur le site des 3suisses.fr.

Les internautes se sont inscrits en masse pour commander le téléviseur, ravis, que la société fasse un rabais de 90%. En effet, le prix de départ était de 1799 euros.

La publicité largement diffusée sur internet, est restée en ligne jusqu'au dimanche.

Quelques internautes méfiants, avaient toutefois téléphoner au service clients disponible 24/24, 7j/7j. La plupart ont été reçu par une certaine Sarah Cohen, qui leur confirma que c'était bien une opération spéciale en cours.

Malgré que la quantité disponible n'étant pas indiqué, certains ont profité de la soi-disant aubaine pour commander une dizaine de téléviseurs.

Toutes les personnes ont reçus un mail de confirmation de commande avec la date de livraison. Malheureusement le Lundi matin, le site "LePost" a recontacté le service-clients des 3suisses (ils l'avaient déjà fait la veille), afin d'obtenir une interview.

La direction de la marque assure que "c'était une erreur de leur part, et annule toutes les commandes. Le téléviseur n'était pas à ce prix là".

Les 3 Suisses ont fait des excuses mais n'ont pas proposé de contrepartie (geste commercial).

Les internautes en colère se sont groupés en association afin d'obtenir gain de cause (notamment sur Facebook, Google et Twitter).

Si on tape Incompétence sur Google, la marque "Les 3 Suisses" arrive en tête, ce qui s'appelle dans le jargon informatique du "google bombing".

Comme référence, il y a mieux !